Политика конфиденциальности

Какие сведения передаются через форму

Форма принимает номер телефона, а также имя и краткое описание неисправности, если пользователь решил их указать. Вместе с заявкой может передаваться адрес страницы, с которой она отправлена, и строка с данными о браузере — эти сведения нужны для диагностики ошибок формы и понимания контекста обращения.

Для чего используются данные

Информация используется только для ответа на заявку, уточнения симптомов, согласования стоимости, времени выезда и выполнения заказанной работы. Контактные данные не применяются для массовых рекламных рассылок и не продаются другим организациям.

Как передаётся заявка

После нажатия кнопки форма отправляет сведения серверному обработчику сайта. Обработчик передаёт сообщение мастеру через сервис Telegram по защищённому соединению. Если отправка недоступна, форма показывает клиенту кнопки телефона и мессенджеров, чтобы обращение не потерялось.

Срок хранения и доступ

Доступ к сообщению имеет получатель заявки. Сведения хранятся только в течение времени, необходимого для связи, выполнения согласованных работ, гарантийного сопровождения и разрешения возможной спорной ситуации. Когда практическая необходимость исчезает, данные удаляются из рабочей переписки.

Яндекс Метрика и файлы cookie

На сайте используется Яндекс Метрика для оценки посещаемости, источников переходов и удобства страниц. Сервис может применять cookie и получать обезличенные сведения о посещении, включая тип устройства, браузер и действия на странице. Эти данные помогают находить ошибки интерфейса и улучшать сайт; они не используются мастером для отправки рекламных сообщений.

Как изменить или удалить данные

Пользователь может попросить уточнить, исправить или удалить сведения, переданные через форму. Для этого достаточно связаться с мастером по телефону или через мессенджер, указанный на сайте, и назвать номер, с которого отправлялась заявка.

Защита формы

Для формы применяются проверка полей, скрытое антиспам‑поле, ограничение частоты повторных отправок и проверка номера. Не указывайте в описании пароли, коды из сообщений, данные банковских карт и другие секретные сведения — для предварительной оценки ремонта они не требуются.

Согласие пользователя

Отправляя форму, пользователь подтверждает, что самостоятельно указал контактные данные и согласен на их обработку в объёме, необходимом для ответа на конкретное обращение. Если условия обработки изменятся, актуальная версия политики будет опубликована на этой странице.